沃柯顿西装私人定制怎么样-沃顿定制西装

沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感

　读完一本经典名著后，相信大家都积累了属于自己的读书感悟，是时候静下心来好好写写读后感了。你想好怎么写读后感了吗？下面是我整理的沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感1

　谈判是一门复杂的学问，与不同的人谈判涉及社会学、心理学、文化、信仰……等许多许多学科，即使是与相同的人就不同的事情谈判也是一样。这本《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》是由一个又一个的小案例组成的，很有趣，如果不是内容里有太多自夸的词语，我给的评级会更高一些。

　 一谈判就是要多谈

　这是作者的给我第一个体会，谈判嘛，不"谈"何来"判"呢，而且在谈判的时候要进行多方的尝试，直到找到对方的要害，然后一招制敌。

　因为做过一些管理工作，也算是经历过不少次谈判吧，有中国人，也有外国人，总的感觉是谈话切入点一定要多，想要谈成生意，多谈总是没错的，好过不谈！

　在谈判的时候可以给自己设立一个底线，在底线之上，怎么谈都可以，但是一定要谈。

　 二谈判应该算哪一门学问呢

　这算是我自己看过本书思考的问题吧，在我第一次谈成一笔百万级别的大单的时候，其实我并没有考虑过谈判的本质是什么，只是觉得谈判是一种销售行为。

　到现在为止，我觉得谈判依旧是销售问题的一部分，只不过，随着时代的发展，人们获取知识更加容易，想要谈判成功，就必须有一些差异化的东西，而这种差异化就来自于平时对于综合知识的积累。

　察言观色应该算是第一位的吧，心理学在谈判中很重要；根据谈判对手的年龄、性别、地位等寻找适合的切入点，社会学甚至是伦理学也要考虑进去了；注意自己的着装打扮与形象，应该算艺术、美学的修养吧，准备良好的谈判策略，我想至少要包含文学、逻辑学；让自己的谈吐得体，不仅要显得有文化素养，专业知识更是显示自己强势一面的有力武器，于是……关注时事，可以有更多的谈判之余的交流策略，查找对手的相关信息，可以让我们不打无准备的仗……说得容易，做得难啊！

　戴蒙德的这本书让人很容易读得进去，能记住多少、能运用多少，就要看读者自己的本领了。

　 三重要的是信息

　活在信息时代，信息当然是最重要的了——呵呵，空话！不过在谈判的时候，要随时注意静态与动态信息的变化，能够准确地知道、了解这些信息，对谈判成功将会有这莫大的帮助。

　谈判对手的信息，需要掌握；自己竞争对手的信息，需要掌握；谈判对手同业竞争对手的信息，同样需要掌握……，太多了。

　另一个关键的信息点，就是我们可以利用一些心理学或者行为学常识给对方一些"错觉",比如心中满意的时候可以皱眉，心中着急的时候可以微笑，总之一方面要全面掌握对方的信息，另一方面则不要让谈判对手在谈判桌上看出我们心中所想的信息，就有了大获全胜的前提了。

沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感2

　写在前面

　在很多人眼里，说到谈判，眼里可能就浮现了一个高端的会议室，西装革履眼神肃穆分坐两旁的商业精英。会间，各种策略，风云变化，尔虞我诈，弹指间就是千万到亿的资金，利益的拉锯战，硝烟弥漫更甚真实的战场。

　但这本书让我了解了谈判不仅能在上述的肃穆庄严的情境使用，也可以在你的生活中使用，它变的`轻松有趣，甚至可以用一个眼神，一个动作去实现一场谈判，给我们的生活和工作带来欢乐和极大的便利。无论你是董事、CEO还是普通小职员、自由职业者都可以运用书中的谈判技巧，不论纵深层次如何，均可以在人际交往中拓宽视野、化繁为简、为自己争取更多。正如书中所言，这是一本乐观向上的书，可以让你的生活变得更加美好。

　比如书中的一个例子，一场没有言语的谈判。一对情侣上一班机延迟，在下一班飞机的登机口已经关闭的情况下，找对位置，找对人，用奇特方式，一个恳求的眼神，让已经准备起飞的飞机停下而登机成功的案例。学会使用谈判技巧，它将帮你争取更多，更多。本书中，戴蒙德教授谈了许多技巧，这里我只谈其中我印象比较深刻的沟通和感情补偿这两点。

　沟通：

　从沟通中说谈判，任何一场谈判，基础是需要双方的交流和沟通，而经常导致谈判失败的最大原因是沟通失败，而导致沟通失败的最大一个原因是误解。误解的产生可以是价值观和情感构成不一样或认知的差距、文化差距等诸多因素。即使是最普通的字眼也很容易产生不同的理解，你以为其他所有对待事物的反应方式都和你一样，而不自学的陷入多样的个人冲突中而难以自拔。

　在公司里无法实现有效的沟通会付出高昂的代价：成本更高、失败更多，效率更低、服务更差，客户流失、反应时间更慢（包括对竞争性威胁的反应）、集体智慧无法得到利用、错失良机、组建机构团队的时间更少。个人则也有可能因未能有效沟通而付出大代价，失去一个订单，失去一个升职机会，失去一个朋友或一个伴侣等等。

　那如何解决沟通失败和观点存在差异这个问题呢？

　首先检查双方说的话，看双方意思双方一致。这点我个人的这样来避免的：对听到的内容进行总结，对于即使已经明面的事情会用不同的表达方式在组织后询问对方，来确定对方接收的信息是不是和我想要传递是一致的。还有很多方式可看书中的沟通基本原则：

　1、始终保持沟通

　2、倾听并提问

　3、尊重而不是指责对方

　4、经常总结

　5、进行角色互换

　6、平心静心

　7、明确目标

　8、在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场

　9、寻找不起眼的小信号

　10、就知觉差异进行讨论

　11、了解对方做出承诺的方式

　12、做决定之前进行协商

　13、专注于自己力所能及之事。

　14、避免争论谁是谁非。

　情感补偿：

　情绪化会减弱人们的信息处理能力，情绪化的人更关心的是如何给对方找出伤害，达到自己发泄的目的，而不是达成协议和满足自己的需求。工作生活中，因为情绪化而导致激烈争吵甚至不欢而散的例子数不胜数，夫妻之间，合作伙伴之间、朋友之间的激烈的争吵，有时甚至是陌生人因为一些小事争吵至结果酿成惨剧的也有。

　那如何处理情绪化问题及如何对待情绪化的人？

　其中我特推崇情感补偿这一方式，当你和你朋友、同事之间发生了激烈的讨论，你若只是要求他们冷静下来，事情发展也许更糟糕。因为你的要求忽视了他们情绪的正常发泄，而当人们感到自己不受重视的时候，会更加情绪化。因此，要体会对方的感受，设法了解造成对方这种情绪的原因，并对他们想要发泄一下情绪表示理解。对于许多女性而言，倾听她们说话就是对她们的情感补偿。你通过某种方式对她们的情感表示重视的任何行为都是一种情感补偿，可以说一句赞美的话，可以是轻轻触碰一下手臂，倾听她们说话等。

　情感可以将人们团结在一起，事实证明，已经通过情感严峻考验的人们往往能团结在一起。在建设项目团队的过程中，团队建设是一个持续性过程，对项目成功至关重要，有一种团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论，即团队建设通常要经过形成、震荡、规范、成熟、解散的五个阶段，特别在震荡这个阶段，发生冲突和矛盾的概率最大。情感补偿的方式也是实现协同工作、互相信任的一大助力，如果不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见，团队环境可能变得事与愿违。

　大多数人际关系中，情感因素占据主导地方，而大多数情感因素会遮蔽目标，令其不再清晰可辨。要想成功处理关系问题，需要强烈的同理心（关注对方的感受和看法），就像专注于自己的目标一样。一场谈判看起来越像关系的一部分，对方就越有可能将其作为关系来对待。在处理关系问题的时候，亲自和对方进行谈判始终是最佳做法。谈判议题越棘手或越容易导致情绪化，亲自就此进行谈判显得愈加重要。

　要想维持一段稳定、长期的关系，就要避免自己情绪失控。对方越是经常看到你发泄情绪，他们就认为你越不可靠，即使是哪些爱你的人。一个更好的办法是利用双方感觉更好的谈判场所来促使交易顺利达成。紧张的环境会令整个关系变得紧张。不拘礼节、幽默、分享感和关怀感这样保持良好关系的重要因素，能够创建一个更加舒适的人际环境。

　总之，要了解对方脑中的想法，他们的需求和看法是什么？什么样的表达方式他们更容易接受呢，先搞清楚对方需要什么样的情感补偿，并因人而异采用不同的方式。

　最后的最后：

　日常生活，无处不是谈判，比如如何通过谈判，说服你感冒哭闹的小孩接受打点滴，说服老父母接受一个健康体检，如何在商场购物获得一个更低的折扣或者优惠等等。增长见识，为更好的生活，期待不同观点和经验的相互碰撞产生更多创造性成果。

湖人的沃顿是不是被下放到发展联盟了？

放入非激活名单坐板凳了吧

只有1、2年级新秀（无条件）或者3/4年级球员（经过球员本人同意）才能下放。

沃顿都打了5年了，不可能下放，而且现在湖人阵容完美，不需要他上场，就只能穿西装坐板凳了

zara是什么

品牌名称：ZARA(中文名称----飒拉)　所属国家：西班牙　创始时间：1975年　创始人：阿曼西奥·奥尔特加·高纳 (Amancio Ortega Gaona)　所属机构：Inditex集团　首席设计师：约翰·加利亚诺 (John Galliano)　产品类别：女装，男装，童装，鞋靴 保加利亚玫瑰香水-zara

，帽子，围巾。　Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球72个国家拥有1757家专卖店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70%左右。

品牌历史

1975年，学徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZA zara服饰1

RA的小服装店。而今，昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球70余个国家和地区，门店数已达2000余家。　zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。　zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮的财务数字则是 zara服饰2

最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已达240亿美元。　ZARA作为快速时尚（Fast Fashion）模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人的速度崛起，2005年闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后。“以史为鉴，可以知兴替”，不同经济时代伟大品牌的兴衰史告诉我们一个伟大的品牌的崛起往往在于其品牌精神与整体性时代精神及消费者深层需求的高度契合。ZARA赢利性品牌模式在全球所向披靡大获成功正是对此最好的诠释。　2005年才第一次登上Interbrand发布的全球最佳品牌排行榜的ZARA，2006年排名已经仅次于Adidas，品牌价值达42.35亿美元。　ZARA的每一位门店经理都拥有一部特别定制的PDA，通过这台联网的PDA他们可以直接向总部下订单，而总部可以直接掌握每一间门店的销售情况，同时门店店长也可以和总部产品经理及时沟通。这样ZARA可以做到设计、生产、交付在15天内完成。《哈佛商业评论》称：ZARA建立了一个不同于传统行业的通信供应链，正是这个供应链帮助ZARA完成了它的15天神话。　在ZARA你总是能够找到新品，并且是限量供应的。这些商品大多数会被放在特殊的货架上面。这种暂时断货策略在很多人眼中太大胆了！但是想想所有限量供应商品在市场上受到的追捧吧，人们需要的不是产品而是“与众不同”、“独一无二”。而ZARA的暂时断货正满足了人们的这种心理，ZARA由于这种颠覆性的做法慢慢变成了“独一无二”的代言人。

品牌策略

ZARA成立于1975年，已在欧洲27个国家及全世界55个国家和地区建立了2200家女性服饰连锁店。2004年度全球营业收入46亿欧元，利润4.4亿欧元，获利率9.7%，比美国第一大服饰连锁品牌GAP的6.4%还要出色。　ZARA近几年来经营成功，可归纳为四个因素：拥有庞大的设计师群；公司本身拥有9家成衣厂，从新款策划到生产出厂，最快可在一周内完成；ZARA的送货速度快；采取多样少量的经营方式，每隔3周其服装店内所有商品一定要全部换新。　ZARA的设计师具有年轻人独特的创意与热情，经常到纽约、伦敦、巴黎、米兰、东京等时尚都市的第一线去了解女性服饰及配件的最新流行与消费趋势，并随时掌握商品销售状况、顾客反应等第一手信息。　ZARA目前在西班牙有9家自己的生产工厂，可以机动掌握生产速度。设计师完成服饰设计之后，便将设计资料规格传到工厂正式生产。世界各地连锁店的订单，经合理评估后传到工厂，将库存量降到最低。目前库存量大约是15%到20%，比其他服饰连锁业者的40%低很多。　在物流配送方面，ZARA在法国、德国、意大利、西班牙等欧盟国家以卡车运送为主，平均48小时即可运达连锁店，在这些地区的销售占总销售量的70%。剩下30%的销售量，则以空运的方式送到日本、美国、东欧等较远的国家和地区。　为了让消费者赶上最新流行的脚步，ZARA各连锁店每周一定会有新品上市，商品上下架的替换率非常快。而且各店陈列的每件商品通常只有五件库存量，属于多样少量经营模式。每隔3周，其服装店内所有商品一定要全部换新。　在竞争激烈的服装销售市场上，ZARA以超速度、多品种少量、制售一体的效率化经营，立足欧洲，放眼全球，其成功之道值得业界分析借鉴。

编辑本段供应链系统

实际上至关重要的环节是ZARA的灵敏供应链系统，大大提高了ZARA的前导时间 zara服饰3

。（前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间）中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最短只有7天，一般为12天。这是具有决定意义的12天。ZARA之灵敏供应链所展现出来的韵律，使得有“世界工厂”之称的中国相形见绌。一些国际服装品牌巨头明知ZARA厉害，就是学不来，模仿不了。为什么？　ZARA一年中大约推出12000种时装，而每一款时装的量一般不大。即使是畅销款式，ZARA也只供应有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。一如邮票的限量发行提升了集邮品的价值，ZARA通过这种“制造短缺”的方式，培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”， ZARA实现了经济规模的突破。　一般分析ZARA成功的原因大致是：顾客导向；垂直一体化；高效的组织管理；强调生产的速度和灵活性；不做广告不打折的独特营销价格策略等。

编辑本段主要设计师

ZARA有近400名设计师，这些设计师是典型的空中飞人，他们经常坐飞机穿梭于各种时装发布会之间 zara童装1

或者出入各种时尚场所。通常，一些顶级品牌的最新设计刚摆上柜台，ZARA就会迅速发布和这些设计非常相似的时装。这样的设计方式能保证ZARA紧跟时尚潮流。据悉，在欧洲，每年ZARA都要向那些顶级品牌支付几千万欧元的侵权罚款。ZARA并没有因此放弃这种设计模式，显然从中赚取的利润要比被罚款的数额高得多。　ZARA花巨资一体化设计自己的灵敏供应链。生产基地设在西班牙，只有最基本款式的20服装在亚洲等低成本地区生产。ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝。在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的终端厂。ZARA把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。建设这样一个生产基地，需要投资达几十亿欧元。许多品牌服装想模仿ZARA，可是却没有这样巨额投资的生产基地。成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。　ZARA的零售只设专卖店，那是ZARA的窗口与眼睛，不搞特许经营。 zara童装2

专卖店每周根据销售情况下订单两次，这就减少了需要打折处理存货的机率，也降低了库存成本。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。　“品种少，批量大”是传统制造业的天条，而在“长尾市场”中，“款多量小”却成为当红的商业模式。ZARA以其灵敏供应链，创造了长尾市场的新样板。　中国是服装大国和强国，然而却没有称誉世界的品牌，而只是广布着大量的代工基地，成为“世界工厂”的一个缩影。对比ZARA灵敏供应链的建设，我们的“世界工厂”显得相形见绌。一国财富模式，决定了一国未来的竞争力。当欧美人选择了集中投向教育资本、产业资本和金融资本，控制资源的全球分配走势，而中国人却一窝蜂地选择了不动产财富模式，结果日益沦落为给跨国公司输送利润的机器。

编辑本段品牌特色

ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度之快十分令人震惊，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象。　除此之外，ZARA设计群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应人客的百变口味，而且在顾客购买的同时，店员已经将商品特征以及顾客资料输入计算机，藉由网际传输将数据送回ZARA总部，设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好，再加上本身专业的时尚敏锐度，来决定下一批商品的设计走向与数量，如此一来，商品即可发挥最大销售率，也意味着能有效压低库存的出现率。　来看看zara 09秋冬的宣传画册你就一目了然了。从软呢子外套，到夸张的具有戏剧性的针织毛衣；从浅紫色，大地色系，到蓝色，甚至绿色裤子，看来，这个秋天，一身黑的行头，已经开始过时了。不论是绿色的裤子，红色的里子，还是闪光质感的西装夹克，一切都在颠覆着“低调”的男装理念。这个秋天，如果你不“闪光”，那么至少给我点“颜色”看看！

读《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》有感

沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感 （一）

　谈判是一门复杂的学问，与不同的人谈判涉及社会学、心理学、文化、信仰……等许多许多学科，即使是与相同的人就不同的事情谈判也是一样。这本《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》是由一个又一个的小案例组成的，很有趣，如果不是内容里有太多自夸的词语，我给的评级会更高一些。

　一 谈判就是要多谈

　这是作者的给我第一个体会，谈判嘛，不"谈"何来"判"呢，而且在谈判的时候要进行多方的尝试，直到找到对方的要害，然后一招制敌。

　因为做过一些管理工作，也算是经历过不少次谈判吧，有中国人，也有外国人，总的感觉是谈话切入点一定要多，想要谈成生意，多谈总是没错的，好过不谈！

　在谈判的时候可以给自己设立一个底线，在底线之上，怎么谈都可以，但是一定要谈。

　二 谈判应该算哪一门学问呢

　这算是我自己看过本书思考的问题吧，在我第一次谈成一笔百万级别的大单的时候，其实我并没有考虑过谈判的本质是什么，只是觉得谈判是一种销售行为。

　到现在为止，我觉得谈判依旧是销售问题的一部分，只不过，随着时代的发展，人们获取知识更加容易，想要谈判成功，就必须有一些差异化的东西，而这种差异化就来自于平时对于综合知识的积累。

　察言观色应该算是第一位的吧，心理学在谈判中很重要；根据谈判对手的年龄、性别、地位等寻找适合的切入点，社会学甚至是伦理学也要考虑进去了；注意自己的着装打扮与形象，应该算艺术、美学的修养吧，准备良好的谈判策略，我想至少要包含文学、逻辑学；让自己的谈吐得体，不仅要显得有文化素养，专业知识更是显示自己强势一面的有力武器，于是……，关注时事，可以有更多的谈判之余的交流策略，查找对手的相关信息，可以让我们不打无准备的仗……，说得容易，做得难啊！

　戴蒙德的这本书让人很容易读得进去，能记住多少、能运用多少，就要看读者自己的本领了。

　三 重要的`是信息

　活在信息时代，信息当然是最重要的了——呵呵，空话！不过在谈判的时候，要随时注意静态与动态信息的变化，能够准确地知道、了解这些信息，对谈判成功将会有这莫大的帮助。

　谈判对手的信息，需要掌握；自己竞争对手的信息，需要掌握；谈判对手同业竞争对手的信息，同样需要掌握……，太多了。

　另一个关键的信息点，就是我们可以利用一些心理学或者行为学常识给对方一些"错觉",比如心中满意的时候可以皱眉，心中着急的时候可以微笑，总之一方面要全面掌握对方的信息，另一方面则不要让谈判对手在谈判桌上看出我们心中所想的信息，就有了大获全胜的前提了。

　 沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感 （二）

　在很多人眼里，说到谈判，眼里可能就浮现了一个高端的会议室，西装革履眼神肃穆分坐两旁的商业精英。会间，各种策略，风云变化，尔虞我诈，弹指间就是千万到亿的资金，利益的拉锯战，硝烟弥漫更甚真实的战场。

　但这本书让我了解了谈判不仅能在上述的肃穆庄严的情境使用，也可以在你的生活中使用，它变的轻松有趣，甚至可以用一个眼神，一个动作去实现一场谈判，给我们的生活和工作带来欢乐和极大的便利。无论你是董事、CEO 还是普通小职员、自由职业者都可以运用书中的谈判技巧，不论纵深层次如何，均可以在人际交往中拓宽视野、化繁为简、为自己争取更多。正如书中所言，这是一本乐观向上的书，可以让你的生活变得更加美好。

　比如书中的一个例子，一场没有言语的谈判。一对情侣上一班机延迟，在下一班飞机的登机口已经关闭的情况下，找对位置，找对人，用奇特方式，一个恳求的眼神，让已经准备起飞的飞机停下而登机成功的案例。学会使用谈判技巧，它将帮你争取更多，更多。本书中，戴蒙德教授谈了许多技巧，这里我只谈其中我印象比较深刻的沟通和感情补偿这两点。

　沟通：

　从沟通中说谈判，任何一场谈判，基础是需要双方的交流和沟通，而经常导致谈判失败的最大原因是沟通失败，而导致沟通失败的最大一个原因是误解。误解的产生可以是价值观和情感构成不一样或认知的差距、文化差距等诸多因素。即使是最普通的字眼也很容易产生不同的理解，你以为其他所有对待事物的反应方式都和你一样，而不自学的陷入多样的个人冲突中而难以自拔。

　在公司里无法实现有效的沟通会付出高昂的代价：成本更高、失败更多，效率更低、服务更差，客户流失、反应时间更慢（包括对竞争性威胁的反应）、集体智慧无法得到利用、错失良机、组建机构团队的时间更少。个人则也有可能因未能有效沟通而付出大代价，失去一个订单，失去一个升职机会，失去一个朋友或一个伴侣等等。

　那如何解决沟通失败和观点存在差异这个问题呢？

　首先检查双方说的话，看双方意思双方一致。这点我个人的这样来避免的：对听到的内容进行总结，对于即使已经明面的事情会用不同的表达方式在组织后询问对方，来确定对方接收的信息是不是和我想要传递是一致的。还有很多方式可看书中的沟通基本原则：

　1、始终保持沟通

　2、倾听并提问

　3、尊重而不是指责对方

　4、经常总结

　5、进行角色互换

　6、平心静心

　7、明确目标

　8、在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场

　9、寻找不起眼的小信号

　10、就知觉差异进行讨论

　11、了解对方做出承诺的方式

　12、做决定之前进行协商

　13、专注于自己力所能及之事。

　14、避免争论谁是谁非。

　情感补偿：

　情绪化会减弱人们的信息处理能力，情绪化的人更关心的是如何给对方找出伤害，达到自己发泄的目的，而不是达成协议和满足自己的需求。工作生活中，因为情绪化而导致激烈争吵甚至不欢而散的例子数不胜数，夫妻之间，合作伙伴之间、朋友之间的激烈的争吵，有时甚至是陌生人因为一些小事争吵至结果酿成惨剧的也有。

　那如何处理情绪化问题及如何对待情绪化的人？

　其中我特推崇情感补偿这一方式，当你和你朋友、同事之间发生了激烈的讨论，你若只是要求他们冷静下来，事情发展也许更糟糕。因为你的要求忽视了他们情绪的正常发泄，而 当人们感到自己不受重视的时候，会更加情绪化。因此，要体会对方的感受，设法了解造成对方这种情绪的原因，并对他们想要发泄一下情绪表示理解。对于许多女性而言，倾听她们说话就是对她们的情感补偿。你通过某种方式对她们的情感表示重视的任何行为都是一种情感补偿，可以说一句赞美的话，可以是轻轻触碰一下手臂，倾听她们说话等。

　情感可以将人们团结在一起，事实证明，已经通过情感严峻考验的人们往往能团结在一起。在建设项目团队的过程中，团队建设是一个持续性过程，对项目成功至关重要，有一种团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论，即团队建设通常要经过形成、震荡、规范 、成熟、解散 的五个阶段，特别在震荡这个阶段，发生冲突和矛盾的概率最大。情感补偿的方式也是实现协同工作、互相信任的一大助力，如果不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见，团队环境可能变得事与愿违。

　大多数人际关系中，情感因素占据主导地方，而大多数情感因素会遮蔽目标，令其不再清晰可辨。要想成功处理关系问题，需要强烈的同理心（关注对方的感受和看法），就像专注于自己的目标一样。一场谈判看起来越像关系的一部分，对方就越有可能将其作为关系来对待。在处理关系问题的时候，亲自和对方进行谈判始终是最佳做法。谈判议题越棘手或越容易导致情绪化，亲自就此进行谈判显得愈加重要。

　要想维持一段稳定、长期的关系，就要避免自己情绪失控。对方越是经常看到你发泄情绪，他们就认为你越不可靠，即使是哪些爱你的人。一个更好的办法是利用双方感觉更好的谈判场所来促使交易顺利达成。紧张的环境会令整个关系变得紧张。不拘礼节、幽默、分享感和关怀感这样保持良好关系的重要因素，能够创建一个更加舒适的人际环境。

　总之，要了解对方脑中的想法，他们的需求和看法是什么？什么样的表达方式他们更容易接受呢，先搞清楚对方需要什么样的情感补偿，并因人而异采用不同的方式。

　最后的最后：

　日常生活，无处不是谈判，比如如何通过谈判，说服你感冒哭闹的小孩接受打点滴，说服老父母接受一个健康体检，如何在商场购物获得一个更低的折扣或者优惠等等。增长见识，为更好的生活，期待不同观点和经验的相互碰撞产生更多创造性成果。