西装定制服务-前台西装定制

2024-12-14 15:04:48

酒店前台人员着装礼仪

西装定制服务-前台西装定制

　酒店前台人员着装礼仪

　1首先呢，大部分酒店都会要求着套装，色彩最好选用深色。西服的领子应紧贴衬衫衣领并略低于衬衣。西装的袖子不能过肥，一般收口处微微到手腕保持一定的空隙。

　2其次呢，要配好衬衣。衬衣一般以白色为主，显得比较稳重。而衬衣的衣领也要高于西装后领，而且!切记衣服的后摆要塞在裤子里。

　3最后呢，要注意整体协调,穿西装时必须穿皮鞋。西服上衣外面的口袋原则上不应装东西，上衣外面左胸袋可拆一条颜色调和的手帕。不要乱加徽章，装饰以少为宜，要知道 less is more。

酒店前台接待服务礼仪

　1、形象礼仪

　礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

　面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

　身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。

　2、仪态礼仪

　酒店前台接待人员是酒店的形象代言人，或称酒店的门面，因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

　前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

　不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

　3、接待礼仪

　客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

　对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意：对不起，请稍等，我帮您问一下...问完要向客人反馈。

　前台的工作是很细碎繁琐的，同时也是锻炼一个人综合素质的好途径，需要从一点一滴做起，互相学习，持之以恒，共同成长为优秀的酒店人，推动酒店业复苏繁荣。

　酒店前台接待礼仪纠正

　1、目前很多酒店为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,原意是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多酒店的前台，当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。

　这是一种服务意识的表现，酒店是人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的酒店是坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐着的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。

　2、没有微笑。微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务，同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。

　微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

　3、忌厌烦。有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气，或者是说一些激动的话语，但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。

茶楼前台接待要穿正装吗？

至少要衣着整洁\r\n　　\r\n　　　大学生为应聘专门购买西装就没必要，更看重的还是面试者与人沟通的能力。有的单位虽然没有明确规定必须穿着正装，但着装对面试成绩会有一定的影响。\“穿正装当然好，人显得很精神，无形中给人好感。但并不是穿了正装就能加分，如果领带打歪了则适得其反。\”\r\n　　\r\n　　　　　　\r\n　　　　建议：视岗位特点决定着装\r\n　　\r\n　　　　毕业生多岗位少，求职不容易。正装面试也反映了毕业生的积极心态。也没必要每场招聘会都要西装革履，无论穿什么，衣着都要简洁大方，此外还要考虑不同岗位的需要来安排。管理类企事业单位要求稳重大方，穿正装有利于在面试中获得好印象。而不少理工科专业或技术类岗位，面试时着装就可以稍微随便一些。\r\n　　\r\n　　　　不过无论参加什么招聘，整体形象和精神面貌都很重要，参加招聘会时间久了，很多同学很疲惫，松了领带，西装半敞着怀，高跟鞋脱下来拎在手里等，在每场招聘会上都可以看到。这些最好不要让招聘者看到，否则会留下很不好的印象，往往会一票否决。\r\n　　\r\n　　　　建议，在面试前，毕业生应该从网上或实地探访应聘企业的整体氛围和岗位的特点，并不是到哪里都穿正装就好。\“也不要让衣服掩盖了大学生身上的朝气和活力。\”